Caro Eliot, in primis mi leggerei i termini e le condizioni di vendita della Svapoweb, che qui Ti riporto:
[h=1]Termini & Condizioni[/h] Condizioni generali di vendita
Svapo Trade S.R.L. Partita Iva 13853801002 gestisce il dominio
(di seguito solo "svapoweb").
Tutte le vendite sono definitive senza eccezioni. Il gusto di un aroma o un liquido è soggettivo, pertanto liquidi che sono stati aperti e/o usati non possono essere sostituiti o restituiti. Non si accettano resi salvo quanto espressamente stabilito nel paragrafo "diritto di recesso".
OGGETTO DEL CONTRATTO: Per contratto di compravendita "on line" si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulati tra un fornitore e un consumatore e/o cliente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata "internet".
Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l'accesso da parte del consumatore e/o cliente al sito internet corrispondente all'indirizzo
ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l'acquisto del bene.
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il contratto stipulato tra svapoweb e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di svapoweb. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
MODALITÀ DI ACQUISTO
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel sito
. L'immagine della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma può differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da svapoweb mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con svapoweb. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, utilizzando il servizio clienti. Nel caso si abbia bisogno di fattura, il Cliente deve chiederla prima di effettuare l'ordine e deve inserire la richiesta di fattura nelle note dell'ordine, per motivi contabili e fiscali non si possono emettere fatture successivamente alla data dell'ordine. Una volta emessa la fattura, non sarà più possibile modificarla. Ricordiamo che le vendite online sono riconducibili alle vendite per corrispondenza e quindi senza obbligo di fattura e senza obbligo di emissione di scontrino fiscale.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, svapoweb garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Non vendiamo a persone minori di 18 anni di età. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine le cui credenziali possano farci dubitare della loro veridicità. Non rivendiamo a titolari di partita iva.
OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE
Il consumatore e/o cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto. È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. È espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. SvapoWeb si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.Il Cliente manleva SvapoWeb da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
MODALITA' DI PAGAMENTO
PayPal: nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal (se disponibile), contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato, inoltre scegliendo questa modalità di pagamento vi sarà addebitato il 3,5% di spese forfettarie per imballaggio e manodopera (gratuite se si sceglie pagamento alla consegna).
Bonifico: nei casi di acquisto con modalità di pagamento bonifico bancario o postale, l'ordine sarà evaso successivamente all'accredito dello stesso (1-3 giorni). Se non riceveremo l'accredito entro 7 giorni , l'ordine verrà annullato.
Contrassegno: nei casi di acquisto con pagamento alla consegna, l'ordine sarà evaso entro 24 ore lavorative, il pagamento avverrà esclusivamente in contanti alla consegna della merce.
MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA
Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Nulla* è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine. *Nel caso in cui la spedizione dovesse finire in giacenza per qualsiasi motivo, il cliente dovrà ripagare la spedizione direttamente al corriere al momento della consegna o in alternativa potrà ritirare il pacco gratuitamente nei depositi di GLS. Il tempo di evasione dell'ordine è da considerasi indicativo.
Nessuna responsabilità può essere imputata a svapoweb in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere/postino, il Cliente è tenuto a controllare:
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).
Se si accetta un pacco manomesso non c’è nessuna possibilità di effettuare un reclamo. La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario, per cui SvapoWeb non risponde di eventuali furti o danneggiamenti. SvapoWeb effettua le spedizioni al Cliente con corrieri espressi selezionati e la merce viaggia in porto franco con spese e rischi del trasporto a integrale carico del Cliente stesso. Tali spese e altri oneri eventualmente connessi al trasporto e/o alla spedizione dei prodotti sono conteggiate e dettagliate nella conferma d'ordine e nella fattura di acquisto o conteggiate come importo finale nello scontrino fiscale. Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio il Cliente dovrà verificare l'integrità dei colli. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente rifiutare il pacco a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito."
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere/uffici postali a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso svapoweb e al cliente verrà rimborsato quanto pagato ad eccezione delle spese di spedizione e di altre spese accessorie eventualmente sostenute.
In nessun caso è possibile rifiutare al momento della consegna la merce ordinata, tale circostanza non sarà considerata applicazione del diritto di reso, bensì inadempienza contrattuale.
DIRITTO DI RECESSO
Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, dovrà inviare una comunicazione scritta dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso, tale comunicazione va inviata tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a : Svapo Trade S.R.L. Viale Antonio Ciamarra 196, 1230 ROMA. Una volta ricevuta tale comunicazione vi richiederemo di rispedire il prodotto assegnandovi un numero di RMA. Svapoweb procederà inoltre, entro 30 giorni dal rientro della merce, al riaccredito dell'importo dopo aver verificato l'integrità della merce e trattenendo esclusivamente l'importo delle spese di spedizione. Il riaccredito avverrà tramite bonifico bancario o rimborso paypal (nel caso di pagamento tramite paypal); sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente). La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia. Il prodotto va reso integro, non utilizzato, nella propria confezione originale. Il prodotto reso deve poter essere rimesso in vendita. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: Le spese di restituzione sono a carico del cliente, Il prodotto, gli imballi ed il contenuto della scatola devono essere riconsegnati nuovi, integri e con tutti gli accessori, nel caso di "atomizzatori", "inalatori", "head coil", "cartomizzatori","serbatoi di ricambio" e "liquidi" il diritto di recesso è possibile (per ragioni igieniche) esclusivamente se il prodotto non è stato mai utilizzato e nel caso dei liquidi nemmeno mai aperto.
Inoltre il diritto di recesso non si applica ai :
- Flaconi aventi il sigillo di garanzia non integro oppure aperti -
- Prodotti parzialmente utilizzati -
- Prodotti danneggiati per incuria dal cliente.
GARANZIE
Tutti i nostri prodotti sono garantiti un anno* (salvo diversa indicazione) e devono essere spediti franco magazzino.
*Gli atomizzatori (o le resistenze per atomizzatori rigenerabili) hanno un ciclo vitale (oggetti consumabili e deteriorabili) di circa 15 giorni ed una volta usati non godono di garanzia per motivi igienico sanitari.
*Le batterie modello eGo e similari (beni consumabili e deteriorabili) in vendita su
godono di una garanzia pari a 6 mesi, le spese di spedizione restano a carico del cliente .
*Le batterie modello "Efest", "Sony", "Panasonic", "AW", "LG", non godono di garanzia.
*I prodotti contenenti chip o microchip (beni deteriorabili) in vendita su
godono di una garanzia pari a 3 mesi, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
La garanzia non opera se il difetto o il danno è stato provocato da un utilizzo non conforme e/o contrario alle istruzioni d'uso, es. apertura dell'apparecchio, difetti o danni provocati da infiltrazioni di liquidi, caduta, rottura, etc.
I resi dovranno essere spediti nelle loro confezioni originali e dovranno essere autorizzati da svapoweb, contattando il servizio clienti all'indirizzo
[email protected] . Il materiale dovrà essere spedito a "Svapo Trade S.R.L. Viale Antonio Ciamarra 196, 1230 ROMA", entro cinque (5) giorni lavorativi dalla data di emissione del numero di R.M.A., con un imballo che ne assicuri una protezione idonea al trasporto. Il danno provocato da un imballo inadeguato fa decadere la garanzia del prodotto danneggiato. Il cliente deve inserire sui colli la documentazione fornita da Svapoweb seguendo le istruzioni contenute nell'email di autorizzazione al reso, avendo cura di non inserire dcumentazione o merce non richiesta all'esterno o all'interno dei colli. La garanzia si intende annullata qualora il servizio tecnico riscontrasse danni fisici, un uso improprio o una manomissione del prodotto. La descrizione del difetto dovrà essere esauriente per poter attribuire il numero di RMA.
Se il prodotto non sarà più disponibile in magazzino, verrà rimborsato entro 30 giorni dal ricevimento della merce stessa.
La sostituzione invece avverrà entro 10 giorni dalla data del rientro della merce e le spese di rispedizione al cliente sono gratuite.
Non si accettano pacchi in contrassegno, pacchi in porto assegnato o merce senza imballi originali.
Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso del prodotto o i prodotti dove è stato manomesso o eliminato il sigillo di garanzia.
INFORMAZIONI IMPORTANTI
I liquidi per sigarette elettroniche nelle versioni contenenti Nicotina, NON DEVONO ESSERE INGERITI. La nicotina e' una sostanza tossica, che crea dipendenza e se ingerita o assunta per via topica (PER LA PELLE), puo' creare malessere, vomito e nausea.
L'acquisto dei liquidi e' riservato ad adulti MAGGIORENNI consenzienti che sono informati sulle proprieta' nocive e assuefacenti della nicotina.
L'uso di tali prodotti non e' consigliato a gestanti e a persone che soffrono di asma, ipertensione, diabete, problemi cardiaci. Se durante l'utilizzo dei liquidi dovessero manifestarsi effetti indesiderati, smettere immediatamente l'assunzione e consultare un medico.
La nicotina viene assorbita facilmente dalla pelle, pertanto si raccomanda l'utilizzo di guanti protettivi per la manipolazione dei liquidi.
Si raccomanda caldamente di riporre i flaconi di liquido base fuori dalla portata dei bambini ed animali domestici.
Attualmente non esistono valutazioni di sicurezza a lungo termine per l'utilizzo di liquidi con nicotina e/o aromi alcuni anche contenenti diacetile o acetyl propionyl pertanto questo tipo di prodotti sono assunti a totale discrezione e rischio dell'utilizzatore finale.
SvapoWeb non assume alcuna responsabilità per danni di qualunque tipo (ivi inclusi i danni per lucro cessante, interruzione di attività commerciale, danni alla persona a qualunque titolo) che possano derivare a terzi e/o clienti per effetto dell'utilizzazione, anche se autorizzata, dei prodotti ceduti a qualunque titolo da SvapoWeb.In nessun caso SvapoWeb sarà responsabile dell’eventuale danno subito dagli utenti e/o da terzi e, pertanto, SvapoWeb non potrà essere ritenuta responsabile per ogni danno diretto, indiretto, incidentale, speciale o consequenziale, derivante dall’uso delle informazioni del sito
, effettuate dagli stessi terzi. SvapoWeb informa che potrà in qualsiasi momento, in totale autonomia e a propria discrezione, sostituire, aggiungere, modificare e/o integrare il catalogo liberamente scaricabile dal proprio sito web.
PRIVACY
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. svapoweb garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali.
Titolare del trattamento dati è Svapo Trade S.R.L.
Reclami:
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:
[email protected]
Poi successivamente agirei per mio conto, (atteso che sono un Avvocato) attraverso una lettera raccomandata A/R, come precedentemente riferito ad Alberto, spedendola a:
[h=1]SVAPO TRADE S.R.L.[/h][h=2][/h]Via Napoli - 82100 Benevento (BN)
tel: 0824 362372
