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  1. #21
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    Re: Ordine Pagato E Non Inviato

    Hai visto, te l'avevo detto che erano in ferie...



  2. #22
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    Re: Ordine Pagato E Non Inviato

    Citazione Originariamente Scritto da IlConteRosso Visualizza Messaggio
    Hai visto, te l'avevo detto che erano in ferie...
    Sì, ma l'hanno gestita malissimo. Non si fa così.

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  4. #23
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    Re: Ordine Pagato E Non Inviato

    Porta pazienza, comunque sono seri
    Ci sono negozianti ben peggiori


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  5. #24
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    Re: Ordine Pagato E Non Inviato

    Citazione Originariamente Scritto da diertymind Visualizza Messaggio
    Mi hanno scritto stamane.

    Gentilissimo signor Fabio, ci perdoni davvero il ritardo ma la Sua e mail veniva rimessa in lettura al magazzino per mancanza di disponibilita' di una box e purtroppo con il dimezzamento del pesonale per le fiere in corso, non ho potuto darle risposta se non oggi.

    Abbiamo oggi la disponibilita' dei prodotti, il Suo plico e' in partenza oggi.

    Per scusarci abbiamo messo nel pacco anche degli ulteriori omaggi che spero possano essere graditi.

    Rimaniamo a Sua disposizione per qualsiasi altra domanda o dubbio

    Un caro Saluto

    Staff Bitfumo


    Si sono parzialmente riscattati con gli omaggi. Suppongo siano sciocchezze, ma si apprezza il gesto. Ad ogni modo, hanno una gestione imbarazzante delle situazioni non consuete (non impreviste, perchè le fiere sono programmate) e non sono trasparanti sulla disponibilità o meno dei prodotti. Pertanto non acquisterò più da loro.
    Inoltre, in homepage, è scritto chiaramente che quel numero è anche per gli ordini telefonici, differentemente da quanto detto nella mail a te, Albe.

    P.S.: per loro, tu sei gentile, io gentilissimo

    P.P.S.: siete stati davvero gentili. Temo mi avrete tra i piedi nei prossimi periodi. Ho tantissime cose da imparare :P
    Passati quattro giorni. Lo stato risulta ancora "Elaborazione". Mandata mail stamane. Nessuna risposta.

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  7. #25
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    Re: Ordine Pagato E Non Inviato

    Ma non ti e' ancora arrivato?
    Incredibile



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  9. #26
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    Re: Ordine Pagato E Non Inviato

    Citazione Originariamente Scritto da IlConteRosso Visualizza Messaggio
    Ma non ti e' ancora arrivato?
    Incredibile
    Arrivato?

    Non è ancora partito....

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  11. #27
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    Re: Ordine Pagato E Non Inviato

    Questa cosa ha del ridicolo e dell’incredibile


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  13. #28
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    Re: Ordine Pagato E Non Inviato

    Seriamente ragazzi.... Sapete se c'è modo di rivalersi, senza mettere un avvocato?<br><br>IIntanto ho pensato di scrivere sulla loro pagina facebook, dove permettono a tutti di postare.

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  15. #29
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    Re: Ordine Pagato E Non Inviato

    Lascia stare gli avvocati, ti costano solo una cifra per recuperare poche lire
    Cerca di risolverla amichevolmente, poi chiaro che chiudi il libro con loro
    Aspetta anche la loro risposta su fb, ed intanto cerca ancora un contatto diretto telefonico
    Esiste l’associazione dei consumatori, bene inizia a ventilargli anche questa ipotesi insieme a quella della cattiva pubblicità sui forum
    Vedrai che la risolvi ; stento a credere ad un comportamento simile di un negozio online di cui parlano tutti in modo positivo



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    Re: Ordine Pagato E Non Inviato

    Hai sempre il diritto di recesso, scrivigli che annulli l'ordine e che vuoi essere subito rimborsato.
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  19. #31
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    Re: Ordine Pagato E Non Inviato

    Citazione Originariamente Scritto da .::Iannuzz85::. Visualizza Messaggio
    Hai sempre il diritto di recesso, scrivigli che annulli l'ordine e che vuoi essere subito rimborsato.
    Ora non ricordo.... c'è un termine massimo? Un mese, due settimane? E soprattutto: decorre dalla data dell'ordine o da quella di ricezione della merce?


    Citazione Originariamente Scritto da IlConteRosso Visualizza Messaggio
    Lascia stare gli avvocati, ti costano solo una cifra per recuperare poche lire
    Cerca di risolverla amichevolmente, poi chiaro che chiudi il libro con loro
    Aspetta anche la loro risposta su fb, ed intanto cerca ancora un contatto diretto telefonico
    Esiste l’associazione dei consumatori, bene inizia a ventilargli anche questa ipotesi insieme a quella della cattiva pubblicità sui forum
    Vedrai che la risolvi ; stento a credere ad un comportamento simile di un negozio online di cui parlano tutti in modo positivo
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    Su Facebook gli avevo scritto in privato, ma non ho ricevuto risposta, oltre quella generata in automatico. Ora ho scritto anche all'altra pagina "egofumo" (ho scoperto che bitfumo è il suo corrispettivo online). Aspetto domani per scrivere i post pubblici sulle loro pagine, per beneficiare di un orario con più visibilità.
    Ho cercato i contatti dei singoli store su Roma e dintorni. Ma tutti i singoli negozi fisici hanno gli stessi contatti dello shop online (sia telefono che mail). Quindi i negozi fisici non hanno contatti.
    Al telefono non hanno mai risposto. Neanche ad Albe che si è gentilmente prestato.

  20. #32
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    Re: Ordine Pagato E Non Inviato

    Il termine per il recesso è di 14 giorni, ma decorre dalla data di ricezione dell'ordine, per cui se ancora non hai ricevuto niente puoi sempre richiedere l'annullamento.
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  21. #33
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    Re: Ordine Pagato E Non Inviato

    Dopo tre settimane di menzogne, due "il plico è stato ppena spedito" (con tanto di omaggi, la seconda volta, per scusarsi), prodotti contrassegnati come disponibili ma in realtà indisponibili, sono stato rimborsato.
    Mai più.

    Grazie a tutti per l'aiuto

    P.S.: riesco ad accedere dopo vari giorni. C'è stata manutenzione?
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  22. #34
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    Re: Ordine Pagato E Non Inviato

    tutto è "bene" quando finisce bene..

    c'è stata una manutenzione importante e siamo stati out 2/3gg
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  23. #35
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    Re: Ordine Pagato E Non Inviato

    4 giorni , per l'esattezza...maledetti server!

    Si, direi proprio anch'io...MAI PIU'!


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  24. #36
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    Re: Ordine Pagato E Non Inviato

    Citazione Originariamente Scritto da diertymind Visualizza Messaggio
    Dopo tre settimane di menzogne, due "il plico è stato ppena spedito" (con tanto di omaggi, la seconda volta, per scusarsi), prodotti contrassegnati come disponibili ma in realtà indisponibili, sono stato rimborsato.
    Mai più.
    Cose da pazzi! Meno male che sei riuscito almeno ad ottenere il rimborso.
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