Consigli Power Bank KIWI - Problemi Con Termini Di Garanzia

[Luca A]

In data 30/12/2022 ho acquistato un power bank per la mia sigaretta Kiwi, modello Fury Green ad un prezzo davvero esorbitante (4 -5 volte) rispetto il prezzo medio di un normale power bank non specifico ma analogo per potenza.
Il prodotto mi e' stato consegnato nella sua piu che inutilmente pretenziosa confezione, simile per design e soluzioni costruttive a quella Apple, a sua volta sigillata nel celophane.
Giunto a casa ho aperto la confezione e caricato il power bank secondo le istruzioni. Trascorsa qualche ora inserisco il vaporizzatore scarico nella sua sede ma senza alcun risultato. Fatto qualche altro tentativo osservo con piu' attenzione il power bank e visivamente mi accorgo che uno dei tre pin di contatto con il vaporizzatore risulta piu' arretrato rispetto gli altri due. Per questa ragione il vaporizzatore non fa contatto e quindi non si carica.

Ripongo il tutto nella confezione e alla riapertura dei negozi, dopo le vacanze di fine anno, il giorno 2 Gennaio, trascorsi 2 giorni dall'acquisto, riporto l' oggetto in negozio.
La mattina successiva il negoziante mi contatta telefonicamente dicendo che, sentita l' assistenza Kiwi, e' stato informato che i PIN non rientrano nella garanzia in quanto considerati "parti di consumo". Ritenendo che la risposta sia stata fraintesa del negoziante contatto via mail il centro di assistenza clienti KIWI che dopo uno scambio di mail mi ribadisce che "gli studi da loro condotti hanno dimostrato che tutte le anomalie ai PIN sono sempre e solo riconducibili ad usura o malmaneggiamenti" e che pertanto il mio dispositivo non niente in garanzia.

Considerando il fatto che il dispositivo non e' mai stato utilizzato ( e quindi non usurato) ne tantomeno malmaneggiato, ritengo davvero "truffaldina" la risposta avuta del centro KIWI anche perché data senza alcun esame del componente difettoso.
In conclusione che dire .... mi pare una ditta poco seria, prodotto in relazione al prezzo di vendita, di qualità' davvero ridicola, venduto, in una confezione che a questo pungo ritengo volutamente ingannevole ( forse oltre il 50% del costo del prodotto e' nell' imballo) ad un prezzo insensato!!

Ma forse sono stato davvero solo molto sfortunato e mi farebbe piacere sapere se ci sono altre persone che hanno problema con questo prodotto ?

Grazie a tutti.

Luca Avataneo

 

[Fox70]

Nell'attesa che qualche utente intervenga, posso consigliarti di fare una ricerca nel forum, utilizzando il tasto "cerca" in alto a dx. In passato, anche recente, abbiamo avuto utenti con problemi simili.

 

[Sva3d]

Incredibile... Questo è chiaramente un difetto di fabbricazione. Un pin rientrato è un difetto.
Trovo assurde le giustificazioni date dal centro assistenza, davvero inaccettabili!
Non ho parole.
Io proverei a contattare un altro centro assistenza, so che la garanzia sul prodotto è di due anni, quindi non dovresti avere alcun problema, ma attendiamo risposte più puntuali da chi la ha acquistata.

 

[Luca A]

Incredibile... Questo è chiaramente un difetto di fabbricazione. Un pin rientrato è un difetto.
Trovo assurde le giustificazioni date dal centro assistenza, davvero inaccettabili!
Non ho parole.
Io proverei a contattare un altro centro assistenza, so che la garanzia sul prodotto è di due anni, quindi non dovresti avere alcun problema, ma attendiamo risposte più puntuali da chi la ha acquistata.

E no, questa è’ la risposta ufficiale della Kiwi e non di uno dei centri di assistenza….

 

[iRcKenny]

CI mostri una fotografia dei "famosi pins" per favore?

 

[Luca A]

Appena rientro a casa lo faccio!!

 

[GioGio]

Anche nel messaggio di cui ti metto il link

Consigli - Kiwi Già Rotta Dopo 1 Mese? - SEF

Buongiorno ragazzi, sono disperata 😭 La kiwi é morta! Stamattina il power bank vibrava continuamente senza fermarsi, ho provato a fare reset come letto online ma non c'è stato verso, ho provato a caricare la pen da sola ma non dà segni di vita! Possibile che si sia rotta dal giorno alla notte...

www.sigarettaelettronicaforum.com

viene riportato che la casa madre non accetta in garanzia i pin rientrati quindi sembra essere a tutti gli effetti una politica aziendale.

Per questa tipologia di prodotti sarebbe sempre bene procedere all'apertura, al controllo fisico e se possibile addirittura del corretto funzionamento nel momento dell'acquisto facendolo difronte al venditore o facendolo fare direttamente da lui.
Come già avevo commentato nell'altra discussione la Kiwi sicuramente ha superato la soglia di quella che ritiene la fidelizzazione mediatica e ora come tutte le case in preda alla sbornia di consenso ha tirato i remi in barca convinta di poter andare avanti anche senza remare.
Grazie della tua testimonianza: è importante per tutti i consumatori essere edotti di comportamenti scorrerti o per lo meno poco trasparenti perpetrati ai loro danni da produttori più o meno furbacchioni.

 

[KidaMasaomi]

Da quello che mi raccontano, i pin del powerbank hanno sempre avuto questa scomoda tendenza a danneggiarsi, sicché, dopo numerose lamentele e richieste di sostituzione hanno provveduto a rinforzare i pin, giungendo, come naturale conclusione, al fatto che ogni danno ai pin "rinforzati" sia da ricondurre sempre ed esclusivamente al consumatore.
Manco fossero stati rinforzati col mithril.
Già ho scritto cosa ne penso delle clausole generali adottate dal produttore nel topic apposito: definirle vessatorie è poco.
Ora hai due scelte: fai finta di niente e continui a vivere, magari comprando altro powerbank previo accurato esame visivo dei pin (a quanto pare esenti da ogni difetto) e messa in prova del prodotto prima dell'acquisto, o vai dall'avvocato.

 

[Luca A]

Certamente continuerò a vivere, nonostante questa truffa subita.
L' avvocato che ho sentito mi conferma che ci sarebbero gli elementi per agire ma, allo stesso tempo, mi dissuade dal farlo vista la cifra modesta truffata e gli incivili e vergognosi tempi della giustizia Italiana. .
Tuttavia, proprio perché temo che questi delinquenti basino la loro strategia predatoria proprio sul fatto che economicamente non c'e ragione di agire, credo sia doveroso rendere pubblico per quanto piu' possibile questo scorretto comportamento di certe "aziende"...... Se avessi potuto leggere informazioni di questo tipo penso che sarei stato meno fiducioso verso questo prodotto.
Credo che mi guarderò bene dal' acquistare un analogo prodotto anche perché vista la scarsa qualità' non e' detto che questi malfamat Pin se pur funzionanti al momento dell' acquisto restino tali dopo pochi utilizzi.

 

[Luca A]

Come mi ha chiesto qualcuno ecco in allegato le fotografie dei malfamati PIN.

Faccio notare che se questi sono difettosi l' intero oggetto diventa completamente inutile in quanto non dispone di nessuna altra possibilità/funzione che connettersi al vaporizzatore attraverso questi PIN.

Per analogia di sistema porto ad esempio il sistema analogo utilizzato dal mio laptop per il collegamento alla rete elettrica :
dopo oramai oltre 10 anni di utilizzo professionale (ci lavoro parecchie ore al giorno) funzionano perfettamente senza alcun tipo di problema.

In merito al sistema KIWI ritengo inoltre che la conformazione del dispositivo sia tale da rendere impossibile di fatto ogni malmaneggiamento in quanto il vaporizzatore non può che appoggiarsi nella sua sede che in una sola posizione che difetto no consente che il vaporizzatore scarichi uno sforzo eccessivo sui PIN in quanto va ad appoggiarsi sul corpo del power bank .Ho chiesto piu' oltre all' assistenza KIWi di farmi qualche esempio di possibile malmanggiamento ma aspetto ancora risposta...