diertymind

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Salve a tutti.

Il 18 maggio ho effettuato un ordine presso un rivenditore online e fisico di cui non dirò nome (poi, se potrò, qualche staffer me lo farà presente).

A tutt'oggi non mi è arrivato nulla e il pacco non è stato neanche spedito. Ho pagato con bonifico.

Il rivenditore non risponde al telefono (al quale si chiama anche per effettuare ordini telefonici; è un fisso).

Mi ha risposto ad una sola mail il 23 maggio, dicendomi che attendevano "un prodotto non disponibile presso il nostro negozio. una misura di o ring delle piu' introvabili." (cit.) e concludendo che "Il plico e' stato regolarmente spedito oggi" (cit.).

Come già detto, a tutt'oggi, non è arrivato nulla e l'ordine risulta ancora "In attesa" sul sito. Ho provato a richiamare più volte e mandato altre mail. Silenzio completo.

Senza considerare due cose:
1. da ignorante, non mi pare che fosse previsto un o ring nel mio ordine (batteria, custodia batteria, spongebox (che sia per quest'ultimo?).
2. I prodotti ordinati erano segnati tutti come disponibili.

In conclusione, qualcuno sa cosa posso fare? E' la prima volta in quasi 20 anni, dove ho problemi di questo tipo negli acquisti online :cussingblack:

Grazie :)
 

Albe-cig

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puoi dirci il Nome.. :3:
 

diertymind

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Albe-cig

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sinceramente non l'ho mai sentito... sentiamo @The Doctor e @Tabac se ne sanno qualcosa..
 

diertymind

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Pare avessero un paio di stand al Vapitaly di Verona. Se può significare qualcosa.
 

Albe-cig

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ho visto sul sito ma non mi pare di averli visti al Vapitaly (non ho visto parecchie cose), comunque essendo di Roma e avendo quei prodotti on-line, dubito che sia una fregatura, non hai il Track..??
 

Rasoft74

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Ciao, scusate se mi intrometto, non ho mai ordinato da loro, ma ho visto che hanno ben 4 negozi fisici a Roma, per lo più avevo sentito parlare di loro da qualche youtuber (forse Danielino) ed erano pure presenti al Vapitaly ... forse il disagio che hai riscontrato dipende proprio da quest'ultimo, so che alcune attività commerciali hanno bloccato le vendite e spedizioni a causa dell'organizzazione del Vapitaly.

Penso ci sarà sicuramente una spiegazione per il disagio che hai riscontrato, non mi sembra un negozio pizza & fichi ... vedrai che si risolverà tutto nel giro di qualche giorno (magari hanno un sacco di ordini arretrati causa fiera).

Tienici comunque aggiornati! :)
 

Tabac

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È uno dei più noti e seri in Italia. È il rivenditore ufficiale di Golden Greek.
Non credo tu abbia nulla da temere, credo basti un contatto telefonico o email per risolvere

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diertymind

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Albe il track non c'é perché il pacco non e neanche partito.

Tempo fa ho cercato qualche rivenditore serio online e attraverso sta ricerca mi sono appuntato anche loro.


Però, io credo che un un rivenditore serio, laddove ha temporaneamente un disservizio strutturale:
- mette un disclaimer dive avvisa della cosa
- non segna come disponibile un prodotto non disponibile
- non dice che il pacco é stato spedito e poi non é stato spedito nulla dopo giorni
- risponde alla mail o al telefono.

Questo anche per rispondere a Tabac. Oltre le mail, circa 15 telefonate in questi giorni.

So che sono duro, ma di solito ci vado cauto e sono paziente. Non so, sbaglio qualcosa?
 

Rasoft74

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Sicuramente, la transazione non è stata perfetta ... ordino online ormai da diversi anni e qualche volta, anche con siti più che affidabili, ho avuto qualche problemino, per fortuna risolto senza particolare fatica ... ci sta, devi solo capire dove si è intoppato il processo di acquisto.

Se ti dicono che è stato spedito e poi non ricevi il tracking dal corriere, il venditore, secondo me, deve rispondere ai clienti e fornire eventuali info in merito all'acquisto ... su questo ti dò ragione, è poco serio.

Tu continua a chiamare, prima o poi, spero ti risponderanno ... se nel giro di qualche giorno non ricevi comunicazione in merito al tuo acquisto, se hai pagato con PayPal, chiedi il rimborso per mancato ricevimento della merce ... io farei così.

Purtroppo sono cose che a volte capitano, va a capire che è successo :nocomment:
 

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