Consigli Tfv8 Baby Gira a Vuoto

Salve ragazzi. Purtroppo ho un problema con la mia Smok Alien. Volendo sostituire la coil ormai andata, ho provato a svitare l'atomizzatore dalla box ma purtroppo, per mia incredulità, senza alcun motivo il tank gira a vuoto. In pratica compie un intero giro di 360 gradi su se stessa (sia in senso orario che in senso antiorario). Ho svitato la parte superiore dell'atom, tolto il tank, svitato la vecchia coil ma la ghiera in basso non viene via. Come ho detto poc'anzi, gira su se stessa e non so come fare. Ho paura che la filettatura sia andata (inoltre sul display compare la scritta "No coil"). La sigaretta l'ho Acquistata online su un noto sito e ho contattato l'assistenza per chiedere se fosse coperta da garanzia (l'ho comprata il 19 giugno di quest'anno) ma, oltre ad essere lentissimi nel rispondere alle mie domande, stanno facendo questioni chiedendomi se la colpa fosse mia che ho stretto troppo il TFV8 sulla box facendo saltare la filettatura (naturalmente impossibile perché non vedo il motivo di stringere con una forza tale da rompere tutto...) cosa mi consigliate di fare? Mi sono recato anche nel negozio mio di fiducia ma neanche loro sono riusciti ad estrarre la ghiera. Cosa posso fare? Sti casi strani tutti a me...