eliot68

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Salve
Mi dispiace che il titolo sia piuttosto forte ma quando sentirete tutto quello che ho cercato di fare
e soprattutto quello che non hanno per nulla fatto loro, sono sicuro che sarete d'accordo con me.

Ma veniamo ai fatti: Nel mese di ottobre 2016 ho ricevuto da loro dei prodotti acquistati
tra cui due aromi (orrendi) ed una cella 26650 della Efest.
Oltre a questo nel frattempo, la mia KangerTech KBOX 120w ha cominciato ad avere
dei seri problemi oltretutto anche pericolosi.
Da quando l'ho comprata non ha mai funzionato come carica batterie
(me ne accorsi ad una gita in Aprile scorso dove mi fidai del fatto che avrei potuto ricaricare
on-board le due celle 18650 ed il terzo giorno purtroppo rimasi senza poter svapare),
Ma ho sempre sopperito con un carica batterie esterno.
Ma alla fine dell'estate per parecchie volte il tasto fire rimaneva inserito,
all'inizio pensai che si fosse bloccato per la sporcizia, ma poi cominciò a farlo sempre più spesso.
Quando un giorno me lo fece in macchina mentre guidavo, il dover togliere la custodia in silicone, poi il coperchio,
il tutto per togliere una delle due celle, decisi di non portarla più con me.
Quello poi fu il periodo in cui ho avuto problemi con i prodotti spediti
e quindi contattai Svapoweb per tutti/e questi/e prodotti/anomalie.
Dopo una settimana di e-mail, finalmente decisero di rispondermi (hanno 2 indirizzi e-mail)
Inviandomi un prospetto da compilare e da re inviargli prima di ottenere da loro il via libera per la spedizione.
A proposito della spedizione chiesi anche se era possibile usare un'altra società che non fosse Poste Italiane
visto che un piccolo pacco raccomandato mi sarebbe costato oltre i 7€.
Mi risposero dicendo che non era possibile per loro per motivi logistici.
Detto ciò preparai i 4 prospetti da loro inviatomi, uno per ogni prodotto e glieli inviai ad entrambi gli indirizzi mail.

Beh, signori da ottobre nonostante le quasi prima settimanali e poi giornaliere mail,
a tutt'oggi non ho ancora avuto il loro consenso per l'invio dei prodotti fallati

Ma voi credete che questo sia tutto???
Hanno fatto di peggio!!!
Mi hanno inibito l'ingresso sul sito!!!!!
Dopo quasi un anno circa un paio di settimane fa non riuscivo ad entrare sul sito,
quindi mi decisi di fare la procedure per riottenere la password,
beh ho fatto la procedura se non ricordo male 6 volte, ma non riesco ancora ad entrare nel sito.

La mia e-mail la tengono perché arrivano le loro promozioni e gli sconti (vedi l'ultimo del 17%)
In più, prima di mettere acqua a cuocere, ho voluto simulare una apertura di account
e con una e-mail di mia moglie sono riuscito regolarmente ad inscrivermi ed ad entrare sul sito.
Sarebbe troppo lungo inviarvi tutti i testi delle varie email che in più di tre mesi gli ho inviato,
ma l'ultima (a cui chiaramente non hanno risposto) ve la voglio fare leggere.

Faccio fatica a pensare come una Azienda seria
(che ritenevo seria) possa arrivare
a comportarsi in una maniera talmente vergognosa
tale sia da cancellare la password di accesso
che da negarne la possibilità di ingresso sul sito
semplicemente non recapitandogliene una nuova.
Ed il tutto nella eventualità di dover ripagare
eventualmente dei prodotti di un modestissimo valore???
BEH, SIETE CASCATI MALE!!!
Sputtanarvi in lungo ed in largo, sarà il mio sport serale
preferito visto che ho fatto di tutto per contattarvi.
eliot68

P.S.
Resto ancora fiducioso di essere contattato visto che non riesco
ad entrare sul sito considerando che non mi inviate una password
giusta.

P.S.
Vi invio uno screen delle E-mail inviatevi inutilmente che fedelmente
pubblicherò su..... TUTTO.

Oltre a questo, vi pubblico il dettaglio delle miriadi di e-mail che gli ho inviato,
giusto perché non possiate dire o pensare, sia voi che loro che non li ho contattati io.

svapoweb.jpg


Fino a quando i prodotti che spediscono vanno bene e funzionano, è facile a fare il buon negoziante!!!
Ma la vera cortesia e disponibilità si vede quando le cose non vanno tutte come dovrebbero.
La soddisfazione del cliente è la migliore delle pubblicità.
Sono pronto in qualsiasi momento a rimangiarmi tutto quello che ho detto ed ho scritto
in caso di una tangibile, ragionevole motivazione per il loro comportamento.
 

dario.marcellino

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Mi dispiace veramente tanto è uno dei miei siti preferiti, purtroppo il loro comportamento non è all'altezza di una grande azienda quale sono.
 

eliot68

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Mi dispiace veramente tanto è uno dei miei siti preferiti,
purtroppo il loro comportamento non è all'altezza di una grande azienda quale sono.

E da tener conto che quello che ho scritto è solo un sunto, ma se leggete le varie E-mail che gli ho inviato,
sempre più incalzanti, minacciandoli più e più volte di sputtanarli e sempre poco prima di perdere la pazienza,
si facevano sentire.
Ma quando mi hanno chiuso l'account l'anno fatta proprio grossa e grave.
Li è che ho perso le staffe e gliene ho scritte di tutti i colori ma tutto inutile perché non rispondono.

Il sale ed il pepe di ogni sano rapporto economico è il reciproco scambio di informazioni ed opinioni,
ma non rispondendo non sai più che fare, ti senti abbandonato ed usato.
Tutto il tempo che hai perso appresso a loro a scrivergli e scrivergli, tutto tempo perso inutilmente.
Dopo poi, ti vedi chiudere pure l'account!!! come per dire, via non ci rompere il caz.... che hai dato fastidio!!!
 

Mawinista

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Acquistare on line comporta dei rischi. Ci sono commercianti onesti che fanno fronte alle proprie responsabilità e fortunatamente non sono pochi. Ne voglio citare qui alcuni, con cui ci ho avuto problemi di varia natura; consegne inesatte e articoli sbagliati, box che dopo poco tempo manifestavano dei problemi. Li voglio nominare perchè come è giusto denunciare chi lavora male è giusto elogiare chi lavora seriamente e sono: Svapobar, Masquevapor, Club der Dumpfer, il vecchio E-dym e ft. Questi signori hanno rimediato in tempi brevissimi ai problemi che si erano manifestati e quasi sempre con omaggi e tante scuse.
Detto questo Svapoweb ha dimostrato più volte di non sapere che cosa sia il customer care.
E' un'azienda che pensa esclusivamente a vendere. Nel mucchio qualche problema inevitabilmente si crea. L'atteggiamento di questa azienda è semplicemente ignorare le istanze di chi non è soddisfatto.
Ben consapevole di questo talvolta acquisto da loro, sempre in concomitanza di offerte e sconti. Conoscendo "I miei polli" mi limito all'acquisto di aromi in contrassegno, articoli che difficilmente possono presentare dei problemi. Ho detto difficilmente, non mai! Infatti sono incappato (come tanti altri) in una partita di aromi Capella completamente andati!!!
Credo che, dopo innumerevoli 3D su questo argomento la popolazione dei vapers sia consapevole del loro comportamento.
 
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Maxc

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guarda mi sembra strano che non rispondono, io ho avuto problemi e me li anno risolti via email, forse sei stato troppo aggressivo (non e un rimprovero sia chiaro)
 

ConteRosso

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Ottimo a sapersi. Non ho mai acquistato nulla da loro, e dopo questo 3D mai lo farò. Sono andato a vedere il loro sito, ti avrei consigliato di telefonargli ( spesso parlare vale più di 100 mail) . Peccato che non ci sia manco indicato un numero telefonico. Accidenti!


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eliot68

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guarda mi sembra strano che non rispondono, io ho avuto problemi e me li anno risolti via email, forse sei stato troppo aggressivo (non e un rimprovero sia chiaro)

Ad onor del vero appena riaprirono, quindi ad Aprile se non ricordo male ebbi di problemi con una cella 18650
arrivata Morta (senza voltaggio) ed in più su due Aromi della GIOARK non c'era scritto ne data di lotto,
ne data di produzione ne di scadenza, gli mandai una mail e loro stessi mi mandarono il corriere a ritirare la merce fallata.
Detto ciò mi restituirono sia il prezzo dei tre prodotti ed anche i 4,5€ della eventuale spedizione (se con meno di 50€ di prodotti)

Di conseguenza quando mi sono visto arrivare di nuovo una Efest fallata ed ormai la KBox ha tirato le quoia,
non mi sono preoccupato più di tanto contando sulla loro disponibilità.

Già il fatto che mi scrissero papele papele, "caro amico se vuoi spedisci tu la merce" mi diede un po' da riflettere.
Comunque ho pensato che in questo modo vogliono cautelarsi da coloro che non contenti per motivi non legati
al reale funzionamento dei prodotti vogliono approfittare della loro buona fede e rimandarglieli.

In una ultima mail a cui risposero, prima di congelarmi l' account gli chiesi pure se eventualmente restituissero
le spese di spedizioni dopo aver accertato la veridicità degli argomenti del cliente ed oltre a questo gli chiesi
se potevo usare una posta privata perché Poste italiane era molto cara.
Mi risposero solo che per motivi logistici usano poste italiane e basta.
Questo è stato l'ultimo contatto, poi non hanno risposto più ed hanno congelato l'account.

Anche il gesto di congelare (io uso questo termine perché altri sarebbero meno educati) l'account,
è un'azione deprecabile, non degna neanche del peggior negozietto di terzo ordine!!!

Comunque posso giurarti che il mio tono nella scrittura è stato sempre gentile e pacato, anche quando avrebbero meritato toni molto più aspri ed accesi.
Anche perché poi c'era poco da discutere, uno chiede e poi si regola di conseguenza.
Quando mi hanno detto di compilare i moduli, glieli ho compilati ed inviati, altro non c'era da dire e da fare!!
 

pizzico80

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anche io ho avuto problemi con questo sito, dopo circa un mese la mia wismec 2/3 non dava piu segni di vita li ho contattati e mi hanno risposto di fare l aggiornamento, alla fine l ho fatta vedere da uno che ripara televisori e mi ha detto che c era un filo staccato e che c era una vite schiacciata sul circuito stampato, pagando di tasca mia la riparazione anche se il prodotto era ancora in garanzia.
Mai piu svapoweb
 

Maxc

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se ti fai un giro sul forum e pieno di wismec con quel difetto del filo positivo che si stacca
 

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Questo non esime il venditore dal rispetto della garanzia.
 

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