Spedizione Incompleta Da GearBest

Jaltar

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Buongiorno!
stamattina ho finalmente ricevuto la prima di due spedizioni da GearBest, acquistate insieme ma spedite separatamente...tutto contento apro il pacco ma scopro che mancano alcuni oggetti dentro...
c'è quasi tutto, ma mancano due confezioni di coil, dei driptip e un clone dello squape...
a qualcuno è successo? come si agisce in questi casi?
personalmente ho aperto un ticket e aspetto risposte. ho anche provato a scrivere all'assistenza clienti italiana su FB ma non mi rispondono..
ho letto alcuni post in cui dicono che in casi del genere fanno di tutto per far trascorrere i giorni per far scadere il tempo in cui aprire il ticket con paypal, ma per ora dovrei ancora avere circa una trentina di giorni per farlo...
che mi consigliate di fare?
 

Wildhoney

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Io ho avuto un problema con GB con una box, mi hanno subito rimborsato tutto e non hanno nemmeno voluto la box indietro.
Tranquillo che col ticket ti risponderanno in tempi brevi e troverete una soluzione..
 

Jaltar

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benissimo! grazie! in realtà mi è venuto il dubbio che abbiano messo parte dell'ordine insieme all'altro pacchetto che ancora non è arrivato...aspetto le 24h e speriamo bene!
 

Bigtoni

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Nella conferma d'ordine che trovi anche on line nella tua area personale del sito, trovi esattamente il contenuto della spedizione, per cui controlla se hanno spedito quello che ti manca, nel senso se risulta essere il lista; Controlla anche se lo hanno spedito nell'altra spedizione;
Confermo anche la rapidità delle risposte ai ticket, sempre considerando il fuso orario, aggiungo che per un problema di spedizione mi hanno rimborsato senza battere ciglio in tempi rapidissimi.
 

alfa61

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a me ad esempio e capitato questo:eek:rdino 3 articoli,due li spediscono subito e sono arrivati e' l'altro deve ancora arrivare.....
 

Jaltar

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ho scoperto l'arcano:
alcuni pezzi a quanto pare era scritto che sarebbero stati spediti da domani, altri erano "out of stock" e prevedevano che sarebbero tornati...
al momento non ricordo se quando ho fatto l'ordine era tutto disponibile e se c'era scritto che li avrebbero spediti più tardi...resta il fatto che mi hanno risposto al ticket e al momento ho chiesto che mi vengano sostituiti alcuni oggetti in modo che teoricamente mi spediscono tutto domani e si chiude la questione.... ci mette un pò ad arrivare la spedizione, anche con quelle veloci che fanno loro e inoltre ho paura delle dogane che mi posson tenere i pacchi fermi per un sacco di tempo... ad esempio ho un paio di pacchetti piccoli fermi a Milano (uno dice peschiera di borromeo, quindi in dogana ma non supera i 22euri e l'altro dice solo Centro scambi internazionale, ma dovrebbe "provenire" dalla repubblica ceca quindi non credo venga nuovamente sdoganato) e continuo a non capire se mi contattano loro nel caso di controlli o se li devo contattare io dopo che sta fermo per giorni.... sta burocrazia...
 

Bigtoni

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Se scegli Italy Express arrivano veloci e non ti devi preoccupare della dogana... Controlla sempre però che rispettino la spedizione, il tracking deve essere ITXXxXXx

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Jaltar

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ho preso anche una box e non la potevano mandare tramite Italy Express, quindi hanno spedito con US&EU Registered che era l'unica disponibile e che fa scalo a Francoforte, Repubblica Ceca eppoi arriva in Italia... dopo quanto mi devo preoccupare della dogana che mi blocca i pacchi? mi contattano loro o devo chiamare io?
 

Bigtoni

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Per la dogana non posso esserti utile, per la storia della box che non spediscono con IE per via della pila all'interno puoi chiedere un rimborso, avrebbero dovuto avvertirti e darti la possibilità di scegliere, è successo lo stesso a me con delle pile, mi hanno rimborsato ben oltre il costo della spedizione;
Ho contestato la decisione arbitraria senza possibilità di scelta e/o modificare l'ordine e la spedizione, per cui ti consiglio di contestare e chiedere rimborso.
 

Jaltar

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beh quando ho ordinato non mi selezionava Italy Express quindi sapevo che non la potevano spedire così...eppoi è in italia da un paio di giorni ferma, non è mica colpa loro...hanno spedito e il pacco ha viaggiato regolarmente sino ad imbattersi con la tagliola burocratica italiana... eppoi non sono sicuro che mi faranno pagare la dogana, teoricamente è stato già sdoganato...bah! vedremo come andrà a finire!
 

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